تعرف منتجك وسياساتك وتذاكرك السابقة.
بدعمٍ واعترافٍ من صناديق وبرامج رائدة
ماذا تفعل راية لدعمك
تصيغ الرد — جاهزاً لمراجعتك.
تردّ عبر الدردشة والبريد ومنصات التواصل.
تعمل على مدار الساعة، وزمام الأمر بيدك.
ثلاث مساحات. عملية دعم واحدة متصلة.
انتقل من التشغيل إلى التعاون ثم اختبار القنوات دون فقدان سياق العميل أو أدوات التحكم المهمة.
شاهد العمل واضبط حدوده.
يجمع مكتب راية المحادثات والتذاكر والموافقات والمعرفة والتكاملات والإعدادات في عرض تشغيلي واحد.
ناقش العمل نفسه، لا ما يدور حوله.
اسأل راية عن تذكرة، وراجع رداً، أو أدخل آدم وزميلاً آخر إلى المحادثة مع سياق العميل.
اختبر كل قناة قبل وصولها إلى العملاء.
جرّب أداة الموقع والهاتف والبريد والقنوات الأخرى التي أعددتها داخل بيئة اختبار آمنة قبل النشر.
شاهد العمل واضبط حدوده.
- هيّئ راية. تتعرّف راية على عملك وعملائك — ماذا تبيع، ومن تخدم، وكيف تحب أن تبدو نبرتك.
- زوّدها بالمعرفة. أضف المقالات والمستندات وموقعك، وحتى روابط يوتيوب، لتجيب راية من سياق حقيقي لا من التخمين.
- اجعلها تناسبك. اضبط تعليماتها ومظهر أداة المحادثة ليطابق علامتك التجارية.
- انشرها أينما شئت. ضع أداة المحادثة على أي موقع، أو شغّل راية عبر فيسبوك وإنستغرام وواتساب.
- تعلّم وحسّن. استخدم الرؤى لاكتشاف الفجوات وجعل راية أكثر دقة مع الوقت.
جهّز راية في خمس خطوات.
من الإعداد إلى أداة محادثة مباشرة — مسار واضح لتشغيل راية.
دعمٌ يتوسّع مع أعمالك بالفعل.
تُبقي رايا الدعم متواصلًا لمئات الشركات — تراجع رسائل العملاء، وتصيغ الردود، وتظل متاحة على الويب والجوال على مدار الساعة.
- أكثر من1M+
- خطط استراتيجية تم تنسيقها
- متاح24/7
- عبر فريقك الذكي
- أكثر من500
- شركة تم تنسيقها
- أكثر من1.5M+
- قرارات أُعدت للمراجعة
زميلة دعم تبقى سريعة، هادئة، وقابلة للمساءلة.
سبع صفات تشغيلية تجعل راية أقرب إلى زميلة موثوقة لفريق الدعم، لا مجرد أداة محادثة.
دائمة الاستجابة، وليست مزعجة أبداً.
تجهّز راية الردود عندما يحين وقتها، وتصمت عندما لا يلزم التدخل، وتعيد العمل إلى فريقك دون إغراقه.
تتصل بالتطبيقات التي يستخدمها فريقك بالفعل.
يمكن لراية العمل عبر Slack وZendesk وFreshdesk وInstagram وWhatsApp وأدوات إدارة العملاء أو الدعم التي تختارها شركتك.
تفهم السياق عبر تاريخ الدعم.
التذاكر السابقة والسياسات وملاحظات العملاء والمعرفة المحفوظة تغذّي الرد التالي بدلاً من جعل العميل يبدأ من جديد.
متسقة عبر أكثر من 50 لغة.
تحافظ راية على المعنى والسياسة ونبرة العلامة عبر الأسواق، مع تكييف لغة الواجهة مع العميل.
سير عمل مؤتمت وإجراءات مخصصة.
اربط الأعمال المتكررة — البحث، التوجيه، التحديثات، والتسليم — بالأدوات والصلاحيات التي تختارها شركتك.
موافقات وضوابط وقابلية تدقيق كاملة.
يبقى العمل الحساس قابلاً للمراجعة، وتظل حدود السياسة واضحة، ويبقى سجل كل قرار مهم مفهوماً.
تفوض الباقي إلى الآخرين.
عندما يخص الطلب المبيعات أو التوظيف أو الهندسة أو المؤسس المشارك الذكي، تمرر راية العمل مع سياقه.
أسئلة قبل تعيين راية.
كيف يستخدم الزملاء سياق الشركة والمتصفحات والأدوات والقنوات والقواعد ليتولوا أعمال الدعم والمبيعات والتوظيف.
استمع إلى راية
تحدّث إلى راية الآن.
اتصل برقم راية التجريبي، أو اترك رقمك لتعاود الاتصال بك — محادثة حقيقية مع زميلة خدمة العملاء نفسها، وليست تسجيلًا.
راية ليست الزميلة الوحيدة إلى جانبك.
إلى جانب دعم العملاء، هناك أربعة زملاء ذكاء اصطناعي آخرين يتولّون المبيعات والتوظيف وإدارة أعمالك المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وكلٌّ منهم متخصص في مجاله. وظِّف واحدًا بمفرده، أو اجمعهم في فريق واحد يعمل عبر شركتك بالكامل.
- الشريك المؤسس
شريكك المؤسس بالذكاء الاصطناعي
تعرّف على الشريك المؤسس - المهندس
مهندسك بالذكاء الاصطناعي
تعرّف على المهندس - آدم
وكيل مبيعاتك بالذكاء الاصطناعي
تعرّف على آدم - سارة
محاورتك بالذكاء الاصطناعي
تعرّف على سارة
راية تعمل داخل منظومة الدعم التي تستخدمها بالفعل
امنح راية الأدوات المتصلة والصلاحيات التي تساعدها على دفع مشكلة العميل نحو الحل، مع احتفاظ فريقك بأنظمته المألوفة.
مثال على مسار عمل الدعم
من الطلب إلى تحديث الفريق
- 1تقرأ الطلب وتجد سياق العميل المرتبط به في Gmail.
- 2تتحقق من تفاصيل الطلب في Shopify وتتعامل مع حالة الدعم في Freshdesk.
- 3تبقي فريق الدعم منسجماً عبر Slack عند الحاجة إلى التعاون.
Gmail
Shopify
Freshdesk
Slackالأدوات المعروضة أمثلة. تختلف الخيارات المتاحة وطريقة الإعداد حسب الأداة والحساب والصلاحيات التي تختارها.