رؤيتنا
الجيل القادم من القوى العاملة بالذكاء الاصطناعي.
٢٠٢٥ ستُعيد تعريف العمل، للأبد
Teammates.ai تُنشئ فئة جديدة – زملاء ذكاء اصطناعي مستقلون ينفّذون وظائف كاملة، من البداية للنهاية – جنبًا إلى جنب مع المواهب البشرية.
نحوّل جذريًا طريقة تشغيل الشركات وتوسّعها.
من Uktob → إلى Teammates.ai
إذا كنت معنا منذ أيام "Uktob.ai"، فأنت تعلم أننا بدأنا بمنصة ذكاء اصطناعي توليدي B2C نمت لتصل إلى أكثر من 400,000 مستخدم عضويًا. أحببنا بناء فهيم، مساعدنا الذكي، وشهدنا بأنفسنا قوة الذكاء الاصطناعي في التوسع السريع، وكسر حواجز اللغة، وإثراء الحياة اليومية، في بعض الأيام، لأكثر من 100 ألف مستخدم نشط يوميًا.
منذ البداية، شكّلنا فرضية تبلورت مع الوقت:
الذكاء الاصطناعي ليس فقط لإنشاء المحتوى أو المساعدة – بل يمكنه تشغيل وظائف أعمال كاملة باستقلالية — بدون إشراف بشري.
أعظم قيمة مُضافة – قد لا تكون في بيع المزيد من البرمجيات؛ بل في تفويض أدوار وظيفية كاملة — الاستفادة من ميزانية العمالة التي تقدر بتريليونات الدولارات بدلاً من ميزانية البرمجيات التي تتراوح بين 200-300 مليار دولار فقط.
من خلال بناء "زملاء ذكاء اصطناعي" يعملون جنبًا إلى جنب مع البشر – يوسّعون قدراتهم، ويضاعفون إنتاجيتهم، ويحررونهم للتركيز على الاستراتيجية والابتكار – يمكن للمؤسسات التوسع بشكل أُسّي.
لذلك جاء التحول: Teammates.ai. الاسم يجسد قناعتنا الراسخة بأن الذكاء الاصطناعي والبشر، معًا، يمكنهم تحقيق أكثر مما يمكن لأي منهما وحده.
من الأدوات → إلى الزملاء
لعقود، أجبرت "برمجيات المؤسسات" البشر على التنقل بين لوحات تحكم لا حصر لها، وجداول بيانات، وتخمينات. انتهى الأمر بالناس كحلقة وصل تربط أدوات ناقصة ببعضها. نحن نقلب المعادلة:
زملاء الذكاء الاصطناعي لدينا يتحملون العبء الثقيل.
نؤمن أن الاختراق الحقيقي يكمن في امتلاك كل المهام اليومية المرهقة التي تُثقل أدوارًا مثل ممثل خدمة العملاء، أو وكيل المبيعات، أو أخصائي التأهيل. في Teammates.ai، لا نسميهم "وكلاء" أو "مساعدين". نسميهم زملاء لأن:
ينضمون لفريقك – يسجلون الدخول لأنظمتك، ويتعاملون مع تذاكرك أو عملائك المحتملين، ويتحدثون مع العملاء عبر الدردشة والهاتف والبريد الإلكتروني على أي منصة - متخذين إجراءات من أكثر من 30 تكاملًا أصليًا بنيناها.
يعملون معك، لا ضدك – لا نريد استبدال البشر. نريد تحرير البشر من المهام الروتينية ليركزوا على نقاط قوتهم الحقيقية — بناء العلاقات، والابتكار، والتعاطف.
لكن بينما الزملاء ينضمون لفرق حقيقية ويحررون الموظفين من المهام الروتينية، باقي الصناعة غالبًا تضع أي نظام مُعزز بالذكاء الاصطناعي—شات بوت، مساعدين، copilots—في سلة واحدة كأنهم متشابهون.
لكنهم ليسوا كذلك. نرى عددًا لا يُحصى من "الوكلاء" غير المكتملين الذين يؤدون جزءًا ضئيلًا من المهمة، ويتطلبون إشرافًا بشريًا مستمرًا، أو يضيفون مجرد طبقة ذكاء اصطناعي فوق أدوات موجودة. في المقابل، زملاؤنا يعملون بأعلى مستوى من الاستقلالية—يتولون سير عمل كامل من البداية للنهاية. لذا، قبل أن نتعمق أكثر، دعونا نوضح بالضبط أين نقف في طيف تطور الذكاء الاصطناعي.
شبكة من الوكلاء
كل زميل من زملائنا يتكون من شبكة من وكلاء الذكاء الاصطناعي الذين يتعاونون معًا.
إذا كنت شركة ذكاء اصطناعي ناشئة تقرأ هذا — نرحب بالتحدي. لكن افهم: لقد بنينا التآزر بالفعل. نحن لسنا عن شات بوتات ثابتة أو أتمتة صرفة. نحن عن ذكاء اصطناعي تعاوني لا يُوقف يرفع مستوى مؤسسات بأكملها.
لماذا الآن؟ – فرصة الـ 4.6+ تريليون دولار
(نعم، تريليون)
لم يسبق للذكاء الاصطناعي أن استطاع الإبداع، والتفكير، والتفاعل بمستوى بشري. هذا يغير كل شيء. بدلاً من الدفع مقابل تراخيص برمجيات، يمكن للشركات تحويل ميزانياتها إلى زملاء ذكاء اصطناعي يقدمون نتائج حقيقية—إغلاق صفقات، وحل تذاكر، إلخ—كل ذلك بجزء من التكلفة.
ميزانية عمالة بالتريليونات مقابل ميزانيات برمجيات صغيرة
حاليًا، تنفق الشركات مليارات—أحيانًا عشرات المليارات—على مراكز الاتصال، وفرق المبيعات، والأدوار التشغيلية. زملاء الذكاء الاصطناعي يتيحون لك الانتقال من الدفع مقابل "تراخيص برمجيات" إلى الدفع مقابل النتائج: تذاكر محلولة، صفقات مُغلقة، إلخ.
عوامل السوق المختارة:
تكلفة الذكاء تنهار بشكل أُسّي – نماذج الذكاء الاصطناعي تتحسن 10 أضعاف كل عام خلال العقد الماضي. توقع ذلك للأمام: بحلول 2030، قد تكون أفضل 100,000 مرة مما هي عليه في 2025.
اختراقات في البنية – "ذاكرة لا نهائية"، بنيات متعددة الوسائط، تفكير معقد، نوافذ سياق ضخمة، تنسيق، 'ذكاء اصطناعي يحسّن نفسه'—هذه الاختراقات تعني أن الذكاء الاصطناعي يمكنه الآن التفكير والتخطيط والتنفيذ عبر سير عمل كامل دون نسيان أي تفصيل. وقريبًا سيبني الزملاء أدواتهم المصغرة لمهام لم ندربهم عليها صراحة.
تقلص جداول التبني – الوقت الذي تستغرقه التقنيات الرائدة للانتشار يتقلص باستمرار. الكمبيوتر الشخصي استغرق 20 عامًا للوصول إلى 50% من السكان في أمريكا. الإنترنت استغرق 12 عامًا. الجوال استغرق 6 سنوات. الذكاء الاصطناعي التوليدي فعل ذلك في أقل من 3. كم سيستغرق انتشار الوكلاء في القوى العاملة؟
ستراه هذا العام، ونحن نقوده.
تخيّل هذا…
لحظة إرسال نموذج "تواصل معنا"
آدم (المبيعات) يبحث فورًا عن العميل المحتمل، ويقرر ما إذا كان سيتصل به — بلهجته — لقياس اهتمامه، وجمع التفاصيل، و(إذا كان مؤهلاً) جدولة متابعة مع أفضل مندوب إغلاق لديك.
يوازن بين توليد العملاء المحتملين الصادرين، وتأهيل الواردين، والمتابعة على نطاق واسع—محررًا نجوم مبيعاتك للتركيز على الصفقات الكبرى والتوسعات الاستراتيجية.
لحظة إرسال العميل تذكرة دعم
راية (خدمة العملاء) تبحث عن حلول في قاعدة المعرفة، وتتخذ إجراء، وتصيغ ردًا مخصصًا، وتُغلق التذكرة—بدون فرز يدوي. الموظفون يتدخلون فقط للتصعيدات الخاصة.
تتولى الاستفسارات الواردة المتكررة، وتتعامل مع الصوت والبريد الإلكتروني والدردشة وأكثر في آن واحد.
لحظة إتمام الصفقة
كلا الزميلين يُحدّثان جميع الأنظمة ذات الصلة—الفوترة، CRM، الشحن — بدون أي بشري يعبث بجداول البيانات أو ينسخ البيانات. فريق العمليات ينام مرتاحًا.
يبدو جذريًا؟ ممتاز. لأن هكذا تحوّل العمليات بالكامل، لا مجرد "تحسين مؤشر أداء بنسبة 5%".
"مجرد غلاف، صحيح؟"
سمعنا التشكيك: "أليس مجرد غلاف حول GPT؟"
هذا مثل قول "أليست Airbnb مجرد غلاف على العقارات السكنية؟"، "أليست Uber مجرد غلاف على سيارات الأجرة؟"، أو "أليست كل البرمجيات مجرد غلاف على قواعد البيانات؟"
"ألن تأكل Google/Microsoft غداءكم؟" قبل أن تسأل هذا السؤال، تذكر أن هذا ينطبق على كل شركة تقنية — حتى لا ينطبق. لو كان هذا صحيحًا، لكانت Hertz/Avis بنت Uber، ولكانت CNN بنت Facebook.
الابتكارات الجذرية نادرًا ما تأتي من اللاعبين الحاليين. شاركنا مع مستثمرين رأوا ما وراء الضوضاء، وأدركوا أن الاستقلالية الحقيقية تتضمن تنسيق وكلاء متخصصين عديدين، وبنى متقدمة، وتكاملات قوية، وامتثال، وفهم ثقافي، ومليون تفصيل آخر لا يحله استدعاء GPT واحد.
مستعد لتجربة المستقبل؟
لسنا راضين بتحسين الهوامش بنسبة 5%. نحن نعيد اختراع سير عمل بالكامل. إذا كنت تقرأ هذا وتريد تجربة زملاء ذكاء اصطناعي شاملين بنفسك:
شارك معنا: من المؤسسات الكبرى إلى الشركات الناشئة التقدمية، نبني تحالفات لتوسيع زملاء الذكاء الاصطناعي عبر كل صناعة.
ترقّب: 2025 مجرد البداية. السنوات القادمة ستشهد تجاوز الذكاء الاصطناعي لأجرأ توقعاتنا—وسنكون في طليعة هذه الرحلة.
باختصار، نقود المسيرة نحو مستقبل يُعاد فيه تصور "العمل" حول زملاء الذكاء الاصطناعي والتآزر البشري. إذا أثارك هذا، فلنبنِه معًا.
"2025 هو عام وكلاء الذكاء الاصطناعي، وTeammates يجعل العمل أسهل للناس ليصبحوا أكثر كفاءة في وظائفهم. نحن متحمسون جدًا لإطلاقهم!"
